Deseamos realizar una formación basada en la propia experiencia de los asistentes, aportando un contenido formativo claro y dinámico, y una serie de prácticas reales sobre temáticas previamente establecidas.
Con ello conseguiremos que puedan poner en acción los diferentes roles y funciones que se desarrollan en una relación comercial, con el fin de afianzar los conocimientos adquiridos y que se conviertan en hábitos de éxito.
Os adelantamos un breve consejo sobre la generación de confianza
¿Qué voy a conseguir con esta formación?
- Estructurar una identidad a través de la propia realidad enfocada basada en el prestigio y proyectada a mantener una actitud que genere reputación positiva.
- Generación de confianza a través de la capacidad, la coherencia, el compromiso con el cliente y la honestidad.
- Conocer y revisar las variables implicadas en la confianza.
- Aplicar los principios básicos de la comunicación persuasiva para provocar cambios y mejoras en la percepción del mensaje
- Crear una propuesta de valor ganadora tanto en la personas como en el producto.
- Manejar las técnicas de argumentación de éxito.
Desglose de contenidos:
Parte 1. IDENTIDAD Y MARCA PERSONAL.
- Los recursos personales: identidad y valores.
- Los niveles de confianza. El prestigio y la reputación.
- Los elementos generadores de confianza.
- Actitud y ejemplaridad. El efecto sobre los demás de nuestra marca personal.
Parte 2. LA GENERACIÓN DE CONFIANZA.
- La Triple C: capacidad, coherencia, confianza.
- Los diálogos apreciativos; la observación y la escucha en las relaciones comerciales.
- Las 4 variables implicadas en la generación de confianza: fuente, mensaje, receptor y contexto.
Parte 3. PERSUADIR ES INFLUIR.
- Los pilares de la persuasión: proximidad, alcance, relevancia, especialidad, credibilidad.
- Generar cambios y percepciones.
- La comunicación persuasiva, gestos de apoyo y recursos no verbales.
Parte 4. EL ARGUMENTO.
- La propuesta de valor. Cómo estructurar un mensaje ganador: valor y beneficio.
- La técnica AIDA. Atención, Interés, Deseo y Acción.
- Argumentos sobre hechos y argumentos sobre valores.
- Técnicas de argumentación: AID.
Nos adaptamos a tus necesidades:
No dudes en pedirnos más información si estás interesado/a. Nuestra consultora experta en formación Silvia Soto está encantada de atenderte en:
963 468 580
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