En este mes de noviembre durante 3 jueves consecutivos, empezaremos nuestra formación experiencial denominada “Desde la mente del cliente”.

Una formación que utilizando la metodología de Steve Blank de mapas de empatía así como ejercicios de outdoor desarrollaremos habilidades para orientarnos al cliente desde sus motivaciones y necesidades.

A la medida de las necesidades del cliente

En una empresa de reconocido prestigio dentro del sector de la hostelería y con el fin de reforzar y seguir desarrollando ese proyecto de mejora continua y excelencia, proponemos organizar una una propuesta innovadora que trabaje desde la persona, su contexto, la cultura empresarial que le rodea, para que identifique los bloqueos /obstáculos en el desarrollo de estas competencias y se creen mecanismos de superación de los mismos.

Objetivos de la formación

Propiciar la reflexión y el análisis respecto a su rutina laboral y despliegue de competencias que su labor requiere.

Crear condiciones que permitan a los participantes evaluar el nivel de desarrollo de sus competencias: en qué punto se encuentran y en qué punto desearían/deberían estar.

Proporcionar recursos metodológicos y prácticos que les permitan desarrollar competencias tales como: Escucha activa, Empatía Comunicación Efectiva y Negociación.

Crear condiciones para sensibilizar a los participantes a fin que repliquen el aprendizaje adquirido dentro de su contexto laboral.

¿Quieres una fromación así para tu empresa?

Ponte en contacto con nosotros AQUÍ y estaremos encantados de atenderte