EL NUEVO CLIENTE De un tiempo a esta parte la figura del cliente ha adoptado nuevas formas y significados. Ya no es, como mandaban los cánones del marketing clásico, un…
Las empresas y las personas se parecen mucho. Nacen, crecen, se reproducen, aprenden, mejoran, decrecen y mueren. Unas y otras pasan por distintos estados de madurez y poseen diferente personalidad. Por el interior de las personas circula la sangre y podemos encontrar diferentes grupos sanguíneos; por el sistema circulatorio de las empresas discurre el conocimiento y la información, así como todas las formas que pueden adoptar estos elementos en el ámbito empresarial. Cómo gestionarlos marca una diferencia muy significativa entre las empresas.