SERVICIO: Formación experiencial Indoor para equipo comercial.
CLIENTE: Cervezas Tyris, fabricante y distribuidor de la primera marca de cerveza artesana de Valencia. La pasión de dos hombres por la cerveza les llevó a conocer la verdadera cultura cervecera e inspirándoles un sueño que hoy es realidad: fabrican más de 300.000 litros de cerveza artesana 100% valenciana, y distribuyen a más de 120 puntos de venta.
SITUACIÓN: Actualmente Tyris, en sus dos centros de trabajo: la fábrica propia de cerveza artesana y Tyris on Tap, un bar ubicado en el centro de Valencia, cuenta con un equipo de 5 colaboradores que desarrollan su trabajo en contacto con los clientes: visitas y catas propias, distribuidores, tiendas especializadas, organización de eventos culturales y urbanos, etc. Debido al reconocimiento que poseen, ven necesario poner en práctica todos los mecanismos de fidelización y provocación de la venta que les ayuden a mejorar el éxito, del que ya están siendo responsables, para seguir orientados a la mejora y mantener la esencia que les diferencia y que sus fans exigen.
Y es que, en ocasiones, las funciones propias de comercial pueden resultar complicadas, ya que los clientes son cada vez más exigentes y requieren un esfuerzo mayor a la hora de conectar con ellos y conquistarles.
SOLUCIÓN: Una acción formativa basada en Vender a través de la mente del cliente, con metodología experiencial y puesta en marcha durante 1 jornada de trabajo.
Principalmente se desarrollaron cuestiones vitales para que el cliente pueda valorar el producto y servicio Tyris: analizamos estilos de venta personales del equipo, perfiles de clientes, y cómo miden el éxito y la satisfacción.
RESULTADOS: Se tomó conciencia del estilo de venta (comportamientos favorables en cada venta), delimitaron perfiles de clientes atendiendo a variables de alto impacto en el comportamiento y decisión de compra, Se desarrollaron acciones y argumentos clave que aseguran la satisfacción tanto del equipo como de los clientes y afianzan su posicionamiento en la mente de sus fans.
Foto del equipo tras la formación con Nuria Gámez (consultora de formación y desarrollo en Equipo Humano):
